Voor veel bedrijven is een succesvolle inzet van artificial intelligence (AI) in het contactcenter achtergebleven. Topmanagers investeren in initiatieven rond AI en de automatisering van klantinteracties, zoals chatbots en selfservice toepassingen gebaseerd op natuurlijke taal. En toch lukt het weinig van hen om met AI de beoogde transformatie te laten slagen.
In dit e-book lees je hoe je op de juiste manier conversational AI en procesautomatisering in het contactcenter kunt implementeren. Je vindt praktijkvoorbeelden van de toepassing van conversational AI en automatisering.
Leer over veel voorkomende valkuilen die het succes van artificial intelligence en automatisering van klantinteracties in de weg zitten én hoe je die vermijdt.
Download het e-book en krijg nog meer insights over conversational AI in het contactcenter!
